Uslovi online kupovine

Molimo vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre upotrebe SolaShop.rs sajta. Korišćenjem našeg sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja. SolaShop.rs. zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove korišćenja unošenjem izmena u tekst. Predlažemo da, s vremena na vreme, posetite ovu stranicu i proverite da li su se uslovi možda promenili u odnosu na one koji su važili tokom vaše poslednje posete.

Ukoliko niste saglasni sa Uslovima korišćenja i Uslovima online kupovine, molimo vas da ne koristite ovu web stranicu i ne ostavljate nikakve podatke. Dodatne informacije o Politici privatnosti i Upotrebi sadržaja sa sajta možete pročitati na stranici Uslovi korišćenja.

Elektronska ponuda proizvoda koja je objavljena na ovom sajtu sadrži sve bitne elemente koji su od značaja za odluku potrošača o kupovini ponuđenih proizvoda.

Kupovinu na sajtu www.solashop.rs mogu obavljati fizička i pravna lica. Željene proizvode sa našeg sajta možete poručiti direktno, dodavajući ih u korpu, ili putem telefona i mejla.

Opis proizvoda

Nastojimo da sve proizvode opišemo što je tačnije moguće. Molimo vas da uzmete u obzir da informacije o proizvodima mogu da budu nepotpune, zastarele i netačne usled njihovog ažuriranja. Ne garantujemo da su svi navedeni podaci u vezi sa proizvodima i slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka.

Trudimo se da redovno ažuriramo sve informacije o proizvodima, uključujući i one o sastojcima. Zbog stalnog unapređivanja formulacija, lista sastojaka za svaki pojedinačni proizvod koja je navedena na sajtu, može se minimalno razlikovati od one na pakovanju. Za najpouzdaniji spisak sastojaka savetujemo da proverite šta piše na ambalaži.

Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti, u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo vam vratiti novac.

Cene

Sve cene proizvoda navedene na sajtu su cene po kojima kupujete proizvod preko našeg sajta u datom trenutku i u njih je uračunat PDV. Ukupan iznos vaše porudžbine, sa vrednostima rabata i troškovima dostave, jasno je iskazan u korpi, u polju „PREGLED PORUDŽBINE”.

Po završetku porudžbine na sajtu, dobićete mejl obaveštenja o potvrdi porudžbine. Ovaj mejl sadrži podatke koje ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine, kao i informacije o poručenim proizvodima i ukupnoj ceni.

U slučaju odstupanja cena, iz bilo kog razloga, SolaShop.rs. je dužan da o tome obavesti kupca.

Omogućeni načini plaćanja

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je trenutno samo pouzećem tj kada Vam kurir brze pošte dostavi paket.

Zaštita podataka prilikom plaćanja

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka i u skladu sa PCI-DSS standardima. Nijednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

Isporuka pošiljaka

Proizvodi koje poručite putem našeg sajta mogu biti isporučeni posredstvom kurirskih službi sa kojima SolaShop.rs sarađuje. Troškove dostave snosi kupac i plaća ih prilikom preuzimanja pošiljke (u slučaju plaćanja pouzećem), putem e-banking uplatnice (za plaćanje e-bankingom) ili platnom karticom (u slučaju online plaćanja). Detaljnije o načinu plaćanja pogledajte na stranici Način plaćanja.

Za porudžbine čija je vrednost veća od 5.000 RSD, dostava je besplatna na teritoriji Republike Srbije.

Poručivanjem proizvoda preko naše online prodavnice, u slučaju da za način dostave izaberete opciju „dostava kurirskom službom”, dajete saglasnost da vaše podatke dostavimo kurirskoj službi, kako bi na adekvatan način mogli da isporuče proizvode.

Politika reklamacija

Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči jasne i nedvosmislene uslove reklamacija – plaćanja, naknade, povraćaj novaca i/ili robe sa opisom procedure ukoliko dođe do reklamacije.
Trgovac je u obavezi da jasno predoči uslove (razloge, rok i sl.) pod kojim se roba/usluga može otkazati, odnosno vratiti roba i otkazati usluga, kao i postupak otkaza, i eventulane troškove ograničenja i otkaza robe/usluge.

Privatnost podataka

Zaštita privatnosti i ličnih podataka korisnika sajta je od izuzetnog značaja za našu kompaniju. Sve aktivnosti na internetu koje su povezane sa kompanijom SolaShop.rs su usklađene sa propisima Republike Srbije.

Podacima o ličnosti smatraju se oni podaci koji otkrivaju vaš identitet, npr. vaše ime i prezime, adresa, broj telefona i mejl adresa. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Prilikom online kupovine obrađujemo sledeće vrste podataka o ličnosti:

ime i prezime;
mejl adresa;
adresa (ulica i broj, poštanski broj, grad);
broj telefona;
podaci o kreditnim/debitnim karticama (samo u slučaju plaćanja online platnim karticama).
SolaShop.rsj e dužan da čuva privatnost svih kupaca i korisnika sajta www.solashop.rs. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla i kojima je u opisu posla obrada podataka o ličnosti, sa ciljem ispunjenja svrhe za koju su podaci o ličnosti prikupljeni. Svi naši zaposleni odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Privatni podaci koje šaljete na ovaj sajt biće korišćeni samo u svrhe zbog kojih ste ih poslali.

Pored naših zaposlenih, u cilju pružanja određenih usluga, vaše podatke možemo da ustupimo trećim licima koja pružaju usluge u naše ime (npr. kurirske službe, IT partneri koji se bave održavanjem web sajta). U svim ovim slučajevima naš odnos sa eksternim parterima i način zaštite i korišćenja podataka o ličnosti, obezbedili smo ugovorima u skladu sa Zakonom.

Sve prikupljene informacije o vama prilikom online kupovine su sigurne i nećemo ih ni pod kojim uslovima zloupotrebiti niti prodavati na tržištu, što obezbeđuje potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa SolaShop.rs kompanijom.

SolaShop.rs je dužan da odgovarajućim tehničkim i organizacionim postupcima zaštiti vaše lične podatke od zloupotrebe. Svi naši zaposleni (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje svih načela zaštite podataka o ličnosti.

Ukoliko se ne slažete sa ovom izjavom o poverljivosti podataka molimo vas da ne koristite ovu web stranicu i ne ostavljate nikakve podatke. Nastavkom kupovine na našem sajtu, smatraćemo da ste u potpunosti pročitali i razumeli uslove pod kojima obrađujemo vaše podatke o ličnosti i da ste nakon čitanja i razumevanja pristali na primenu istih.

U okviru našeg poslovnog odnosa u obavezi ste da nam dostavite samo one podatke koje prikupljamo u cilju ispunjenja određenih zakonskih obaveza. Podatke koje nam dostavljate u cilju kreiranja porudžbine i po osnovu pristanka, dostavljate isključivo na dobrovoljnoj bazi. Napominjemo da bez svih podatka koji su nam neophodni za ispunjenje svrhe, nećemo biti u mogućnosti da započnemo poslovni odnos sa vama i pružimo vam dogovorene usluge.

Kompanija SolaShop.rs preduzima sve mere kako bi maksimalno osigurala lične podatke. Svi podaci su brižljivo osigurani od gubitka, uništavanja, izmena, falsifikovanja, manipulacije i neovlašćenog pristupa ili upotrebe.